מדיניות הגנת הפרטיות

אנו אוספים סוגים שונים של מידע כדי לספק, לשפר ולאבטח את השירותים שלנו. המידע נחלק למידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, ולמידע הנאסף באופן אוטומטי.

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: בעת יצירת חשבון או רכישת מנוי אנו אוספים שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וסיסמה — לשם פתיחת החשבון, זיהוי המשתמש ויצירת קשר.

פרטי תשלום ורכישה: בעת רכישה אנו אוספים את פרטי העסקה לשם חיוב וחשבונאות. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי העמותה, אלא מועברים ישירות לחברת סליקה חיצונית מאובטחת בהתאם לתקן PCI-DSS.

פניות לשירות לקוחות: אנו שומרים ומתעדים את תוכן התכתובות, הודעות הדוא"ל, הצ'אטים והשיחות מול מוקד השירות לשם מתן מענה ומעקב.

מידע במסגרת "מתנ"ס מקוון" וקורסים: במסגרת השתתפות בחוגים, סדנאות ושידורים חיים הדורשים פתיחת מצלמה ומיקרופון, אנו אוספים ומקליטים את המידע החזותי והקולי המופיע ב"פריים" השידור, וכן תוכן שייכתב בתיבות הצ'אט.

מידע הנאסף אוטומטית: הרגלי צפייה ושימוש, מידע טכני ומזהי מכשיר (כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן), ומיקום גיאוגרפי כללי המופק מכתובת ה-IP — לשם התאמת תוכן, אבטחה ותיקון תקלות.

אספקת השירותים: ניהול החשבון, מתן גישה לתכנים שנרכשו וזיהוי המשתמש בעת התחברות.

תפעול ושיפור: התאמה אישית של הממשק, המלצות תוכן, שיפור איכות הזרמת הווידאו, ניתוח סטטיסטי ותיקון תקלות.

חיוב וגבייה: טיפול בתשלומים, חידוש מנויים, הפקת חשבוניות ומניעת הונאות.

אבטחה ואכיפה: מניעת פיראטיות, אכיפת איסור שיתוף סיסמאות מחוץ למשק הבית ואכיפת תנאי השימוש.

דיוור שיווקי (בהסכמה בלבד): עדכונים על ערוצים, קורסים והטבות — נשלחים רק בהסכמה מפורשת, ותמיד עומדת לכם הזכות להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה (Opt-out).

לאור אופיים האינטראקטיבי של הקורסים, המפעילה עורכת הקלטות שוטפות של השידורים החיים. המידע המצולם והמוקלט (פנים, קול והסביבה הנראית במצלמת המשתתף) נאגר בשרתי המפעילה.

מטרת אגירת ההקלטות: מטרה תפעולית — אפשור צפייה חוזרת (VOD), בקרת איכות וטיפול בבעיות משמעת; מטרה מסחרית — עריכה ושימוש לשם שיווק וקידום פעילות האתר והעמותה.

שילוב קטינים בהקלטות נעשה אך ורק תחת אישורי הורים, ובסביבה מאובטחת.

הרשמה, רכישת מנוי ומסירת פרטים מותרות אך ורק לבגירים מעל גיל 18. איסוף מידע על קטינים נעשה תחת חשבון ההורה/אפוטרופוס ובהסכמתו המלאה.

שילוב קטין בחוג חי הדורש מצלמה מותנה באישור מפורש מראש של הוריו להשתתפות, לשידור ולהקלטה.

צוות ההדרכה מחויב באיסור מוחלט ליזום קשר פרטי (וואטסאפ, רשתות חברתיות, טלפון) עם המשתתפים מחוץ למערכות המפוקחות של הפלטפורמה.

במהלך השידורים החיים מנוטרת סביבת הלמידה, ולמדריכים סמכות להשתיק מיקרופונים, לכבות מצלמות או לחסום משתתף במקרים של התנהגות בלתי הולמת.

הורה המבקש לעיין, לתקן או למחוק מידע הנוגע לילדו (לרבות הסרת תיעוד מהקלטה) מוזמן לפנות אלינו.

האתר עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות אחסון מקומי לשם תפעול תקין, שיפור החוויה ואבטחה.

עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול הבסיסי, כמו שמירת סטטוס ההתחברות. עוגיות אנליטיקה: עוזרות להבין כיצד גולשים משתמשים באתר. עוגיות פרסום: מסייעות להציג תכנים ופרסומות רלוונטיים ולמדוד את יעילותם.

ניתן להגדיר בדפדפן חסימה של עוגיות, אך נטרול עוגיות הכרחיות יפגע ביכולת להשתמש בחלק מהשירותים.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי המזהה שלכם למטרות שיווק של צדדים שלישיים.

ספקי שירות: אנו חולקים מידע עם ספקי תשתית הכרחיים (אחסון וענן, סליקה ואשראי, שידור וידאו, דיוור ו-CRM), המורשים להשתמש בו אך ורק לפי הנחיותינו.

רשויות החוק: מידע יועבר על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או חובה שבדין, וכן כדי למנוע עבירה או להגן על חיי אדם.

שינוי ארגוני: במקרה של מיזוג או העברת פעילות, המידע יועבר לגוף הקולט בכפוף לקבלת מלוא ההתחייבויות שבמדיניות זו.

אנו משתמשים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (הצפנה, חומות אש ופרוטוקולי אבטחה) להגנה על המידע. עם זאת, אין פתרון המבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות סייבר.

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הוא דרוש למטרות שפורטו (למשל שמירת היסטוריית חשבוניות הנדרשת על פי חוקי המס למשך 7 שנים לפחות).

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות: זכות לעיין במידע אודותיכם; זכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון או מעודכן; וזכות לבקש את מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות, כגון מידע הקשור בחשבוניות).

ביטול דיוור: בכל עת ניתן להסיר את עצמכם מרשימות התפוצה באמצעות כפתור "הסר" שבתחתית כל הודעה או בפנייה ישירה אלינו.

העמותה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בשירות, בטכנולוגיה או בחוק. עדכונים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר או יישלחו בהודעה מוקדמת.

המשך השימוש בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.