תקנון ותנאי שימוש

משתמשים מזדמנים (גלישה חינמית ללא הרשמה): המפעילה מאפשרת גישה חלקית ומוגבלת לתכנים חינמיים הפתוחים לקהל הרחב, ללא צורך בהרשמה. עצם הכניסה והצפייה מכפיפה גם משתמש חינמי למלוא הוראות תקנון זה.

מנויים בתשלום (פרימיום): גישה לספריית התוכן המלאה (VOD), ערוצי פרימיום, סדרות מקור והפקות מיוחדות — מותנית בהרשמה וברכישת מנוי חודשי או שנתי מתחדש.

שירותי מתנ"ס וקורסים: הפלטפורמה מציעה כניסה ייעודית לפעילויות "מתנ"ס מקוון", קורסים, סדנאות והשתלמויות. אלו שירותים בתשלום נפרד הכפופים בנוסף לתנאי המתנ"ס והקורסים המופיעים בהמשך עמוד זה.

השימוש בשירותים שבתשלום ורכישת מנוי מותרים אך ורק לבגירים מעל גיל 18. קטינים רשאים להשתמש בשירות אך ורק כ"משתמשים מורשים" תחת פיקוחו ואחריותו המלאה של הורה או אפוטרופוס חוקי בעל החשבון.

הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו ומתחייב למסור פרטים מדויקים, עדכניים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים תהווה עילה לביטול החשבון לאלתר ללא זכות להחזר.

חל איסור מוחלט להשתמש ב-VPN, שרתי פרוקסי או אמצעים אחרים שנועדו לעקוף חסימות אזוריות (Geo-blocking).

המפעילה פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מנויים מתחדשים אוטומטית (חודשי/שנתי). הרשמה לתקופת ניסיון עשויה להיות מותנית בהזנת פרטי כרטיס אשראי.

שינויי מחירים ייעשו בכפוף להודעה מראש של 30 ימים ויכנסו לתוקף ממועד חידוש המנוי. אי-ביטול לאחר ההודעה ייחשב כהסכמה למחיר החדש.

ניתן לבטל מנוי מתחדש בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי (ללא החזר יחסי). זכות הביטול פוקעת מרגע שניתנה גישה לתוכן הניתן לשעתוק או הקלטה — לא יינתן החזר על חומרים שכבר נצפו או הורדו.

ספריית התכנים משתנה באופן קבוע; המפעילה רשאית להוסיף או להסיר תכנים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המנוי אישי ונועד לשימוש בני משק בית אחד בלבד. חל איסור מוחלט להעביר או לשתף את פרטי ההתחברות עם צדדים שלישיים.

כלל התכנים והרכיבים בפלטפורמה (סרטים, סדרות, טקסטים, תמונות, קוד, עיצובים, סימני מסחר, לוגו ושם הפלטפורמה) הם קניינה הרוחני הבלעדי של המפעילה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון כדין.

ניתנת רשות מוגבלת, אישית ולא-מסחרית לצפייה בלבד. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, למכור, להשכיר או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהתוכן — אלא ברשות מפורשת מראש ובכתב.

אין לעקוף או להסיר אמצעי הגנה וניהול זכויות דיגיטליות (DRM). הקרנה פומבית של התכנים אסורה. המפעילה תפעל בכל האמצעים החוקיים נגד מפרי זכויותיה.

השירות ניתן "כמות שהוא" (As Is). המפעילה אינה מתחייבת לחסינות מתקלות טכניות, איטיות טעינה או שגיאות תוכנה, ופטורה מאחריות לשיבושים שמקורם בכוח עליון.

בשום מקרה לא תהא המפעילה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי. תקרת האחריות המקסימלית מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בפועל ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.

המפעילה רשאית להשעות או לבטל חשבון לאלתר (ללא החזר) עקב הפרת תנאי השימוש (כגון שימוש ב-VPN, הקרנה פומבית או התנהגות פוגענית).

המפעילה אוספת נתונים (היסטוריית צפייה, סוג מכשיר וכתובת IP) לשם אספקת השירות ומניעת הונאות, כמפורט במדיניות הפרטיות הנפרדת המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

בחבילות נתמכות פרסומות יוצגו פרסומות וחל איסור על שימוש בחוסמי פרסומות. המפעילה אינה אחראית לתוכן הפרסומות או לעסקאות מול ספקי צד ג'.

המפעילה עושה מאמצים להנגיש את שירותיה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות; פרטים בהצהרת הנגישות באתר.

אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל בעיה, שאלה או הצעה לשיפור דרך מרכז שירות הלקוחות.

תנאי השימוש כפופים לדין הישראלי ולשיפוט בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

הסעיפים הבאים חלים בנוסף ובמשולב לתנאים הכלליים שלעיל. בכל סתירה הנוגעת להשתתפות בקורסים או חוגים — יגברו הוראות אלו.

ההרשמה וההשתתפות בקורסים, השתלמויות, כנסים, סדנאות וחוגי העשרה הן שירותים בתשלום הדורשים רישום מוקדם ורכישת מנוי או כרטיס ספציפי (אלא אם צוין מפורשות שפעילות מסוימת חינמית).

במסלולים לפי תקופת מנוי, הגישה לתכנים תיחסם אוטומטית בתום תקופת המנוי — בין אם המשתמש צפה בתכנים ובין אם לאו. הפעילויות עשויות להיות מוקלטות מראש (VOD) או חיות (Live / Zoom).

התכנים וההדרכות נועדו להעשרה כללית ומקצועית בלבד וניתנים כמות שהם. הידע מועבר על ידי ספקי הקורסים והמרצים על בסיס ניסיונם האישי, ולמפעילה אין אחריות למהימנותו, דיוקו או שלמותו.

המפעילה, המדריכים ויוצרי התוכן אינם מתחייבים להצלחה אישית או לתוצאות ספציפיות בעקבות ההשתתפות. יישום הנלמד והתוצאות הם באחריותו הבלעדית של המשתמש.

חוגי המתנ"ס מותאמים לקבוצות גיל שונות, לרבות קטינים, וייתכן שיידרשו היערכות וציוד כמפורט בדף החוג.

השתתפות של קטין מתחת לגיל 18 בחוגים חיים ואינטראקטיביים מחייבת הסכמה ואישור מראש של הורה או אפוטרופוס בעת ההרשמה והתשלום, לרבות אישור השימוש במצלמת הרשת של הקטין.

השתתפות בפעילויות המשודרות בשידור חי כרוכה בשימוש אקטיבי במצלמה ובמיקרופון. קלט המצלמה והמיקרופון יוקלט במלואו, והמפעילה רשאית לערוך את ההקלטות, להעמידן כ-VOD ולשדרן — ללא תמורה למשתמש.

כתנאי סף, המשתמש (ובמקרה של קטין — הורהו) יידרש לאשר מראש את תנאי ההקלטה והשימוש (שטר ריליס).

עם הפעלת המצלמה, האחריות לכל המוצג ב"פריים" המשודר היא של המשתמש בלבד. יש לוודא מראש כי סביבת הצילום הולמת לשידור פומבי ומוקלט.

ההשתתפות כפופה להתנהגות נאותה, שפה נקייה ונימוס כלפי המדריכים ושאר המשתתפים. חל איסור מוחלט על שפה בוטה, אלימות מילולית, הטרדה, בריונות רשת או לבוש שאינו הולם.

למפעילה ולמדריך זכות מלאה לחסום, להשתיק, לכבות מצלמה או להרחיק לאלתר משתתף המפר את הכללים. במקרים חמורים שמורה הזכות לבטל את המנוי של המשתתף ואף של בני ביתו, ללא הודעה מוקדמת וללא החזר.

באחריות המשתמש בלבד לוודא תנאים טכניים מספקים (רוחב פס יציב, ציוד תקין). המפעילה אינה אחראית לניתוקים או לחוסר יכולת להשתתף הנובעים מציוד או רשת המשתמש.

אין התחייבות כי שיעורים חיים יוקלטו או שתתאפשר אליהם גישה חוזרת. אי-התייצבות לפעילות חיה אינה מהווה עילה לביטול הרשמה או להחזר.

ההרשמה מיועדת אך ורק לכמות האנשים שנרשמו ושילמו בפועל. שיתוף סיסמאות, העברת קישורי זום או "צפייה משותפת" מרובת משתתפים על הרשמה בודדת מהווים הפרה יסודית וגזל קניין רוחני.

כל חומרי הקורסים (סרטונים, הקלטות, מצגות, חוברות, טקסטים, קוד, עיצובים ולוגו) הם קניינה הרוחני של המפעילה. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להקרין בפומבי ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.

ניתן לבטל הרשמה לקורס פרונטלי או לשידור חי בתוך 14 ימים מיום העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימי עסקים טרם תחילת הפעילות. ייגבו דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). בקשת ביטול תיעשה בכתב בלבד.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא יתאפשר ביטול והחזר לגבי תכנים דיגיטליים הניתנים לשעתוק או שכפול לאחר מסירת הגישה אליהם (לינק/סיסמה/הרשאה) או הורדת חומרים — לפי המוקדם.

פעילויות המתנ"ס נשענות לעיתים על מערכות חיצוניות (Zoom, WhatsApp/Telegram, מערכות הרשמה וסליקה). מערכות אלו מופעלות על ידי צדדים שלישיים, והשימוש בהן כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

הסליקה נעשית באמצעות שירותי סליקה חיצוניים מאובטחים; המפעילה אינה אוגרת את פרטי כרטיסי האשראי בשרתיה.